Términos y condiciones de Compra

INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página www.yeguasycaballos.com  así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios. 

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

INFORMACIÓN GENERAL

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a ZAPEROCO COOPERATIVA VALENCIANA, con C.I.F. F01773662 y domicilio en Calle L’amistad 12,, TORRENTE, CP 46900, provincia de Valencia (España) y con correo electrónico tienda@yeguasycaballos.com en adelante  YEGUAS Y CABALLOS.

USO DEL SITIO

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

 *  Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.

*     No realizar ningún pedido fraudulento o falso. Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento YEGUAS Y CABALLOS está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

*  Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).

*     Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

YEGUAS Y CABALLOS informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

CONDICIONES DE COMPRA

Disponibilidad del servicio. Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español.

Idioma

El contrato se formalizará en lengua española.

Disponibilidad de los productos

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, YEGUAS Y CABALLOS informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail o por teléfono y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

Las ofertas presentadas por YEGUAS Y CABALLOS son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. YEGUAS Y CABALLOS se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.

Precios de los productos

En los precios de los artículos están incluidos todos los impuestos vigentes pero no están incluidos los gastos de envío, que se añadirán al importe total. YEGUAS Y CABALLOS se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto). 

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes. 

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. 

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Gastos de envío a direcciones en territorio español

Los gastos de envío serán por cuenta del cliente, siempre que no supera la cantidad estipulada para alcanzar los gastos de envío gratuitos. Si desea saber el precio de los envíos, pulse aquí.

Forma de realizar un pedido

Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra. El siguiente paso será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones así como la política de privacidad. 

Los datos registrados por la página web constituyen la prueba de las transacciones realizadas. El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico. 

Durante el proceso, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. El pedido no se formaliza hasta que finaliza el proceso, lo cual ocurrirá cuando haya efectuado el pago. Hacer clik en “Pagar” implica que adquiere y abona los artículos seleccionados, este paso supone un compromiso vinculante. 

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Derecho de cancelación del pedido

YEGUAS Y CABALLOS se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio.

Asimismo YEGUAS Y CABALLOS tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

*  Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar)

*  Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria

*  Si no es posible enviarlo a la dirección indicada

*  Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final

*  Si el usuarios es menor de 18 años

*  Si no se ha realizado el pago completo.

Forma de pago

Podrá utilizar como medio de pago tarjeta bancaria, Bizum, Paypal o mediante transferencia bancaria y/o contrareenbolso. En el caso de pago por tarjeta, Bizum o PayPal el importe total del pedido que incluirá los gastos de envío que correspondan según el caso, se cargarán en la cuenta del cliente en el mismo momento de la compra. Solo se admiten pagos en EUROS. 

Mediante el pago por tarjeta o Bizum, y en el caso de que se produzca alguna incidencia durante el proceso (por ejemplo que el terminal informara de la denegación de la tarjeta) se cancelará el pedido de forma automática. El sistema de pago mediante tarjeta bancaria o Bizum se realiza a través de la pasarela de pago de Redsys.
Al hacer clic en “Pagar“ el usuario está confirmando el pago del pedido así como que la tarjeta de crédito es suya. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido será cancelado automáticamente, informando el sistema al cliente acerca de dicha anulación.

En el caso de seleccionar el sistema de pago a través de Paypal será PayPal la plataforma de pago y se realizará siguiendo las condiciones de dicha plataforma de pago. El pago por paypal incluye un coste de 3,9% más sobre el total de la factura, es decir, el importe del pedido más los gastos de envío. Este envío se realizará a través de la compañía transportista correspondiente.

YEGUAS Y CABALLOS también le ofrece la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria. 

El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido. Si el importe no fuera por el total, YEGUAS Y CABALLOS   se reserva el derecho a no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

El pago contrareembolso incluye un coste de 5% más sobre el total de la factura, es decir, el importe del pedido más los gastos de envío, con un mínimo de 3,40 € por pedido. Este envío se realizará a través de la compañía transportista correspondiente.

Entrega

Los productos se enviarán a la dirección que el usuario haya indicado. 

Las facturas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online y también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por cliente en la tienda online.

El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas (días hábiles) para domicilios en la península y 7 días hábiles para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. 

El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscila entre 7 y 10 días hábiles. 

Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. 

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

En caso de verificar en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, el cliente deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y comunicárnoslo en un plazo inferior a 24 horas enviando un correo electrónico a tienda@yeguasycaballos.com

En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Las reclamaciones posteriores a las 24 horas tras la entrega no serán aceptadas.

YEGUAS Y CABALLOS informará a sus clientes mediante un correo electrónico cuando el pedido está listo para ser enviado. Si el cliente lo desea, puede  indicarnolo y se le informará mediante un sms/whatsapp/teléfono  de la salida de su pedido y de la información de envío.

Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

Lunes a Viernes de 9:00 a 13:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. 

Imposibilidad de entrega

Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, YEGUAS Y CABALLOS tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con YEGUAS Y CABALLOS para convenir la entrega otro día. 

Si en el plazo indicado, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a YEGUAS Y CABALLOS entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. 

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 7 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que YEGUAS Y CABALLOS . estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.

Cancelación de un pedido

El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. 

Se informa al cliente, que en el caso que el producto ya haya sido enviado , tendrá que abonar los gastos de transportes ocasionados.

YEGUAS Y CABALLOS toma todas la medidas necesarias para que los productos lleguen al consumidor en un estado optimo y superando exigentes medidas de calidad autoexigidas. Si no fuese así, el consumidor puede ponerse en contacto con YEGUAS Y CABALLOS en el mail tienda@yeguasycaballos.com teléfono de contacto 962110183 o a través de la aplicación Whatsapp 652 79 30 72

Política de Devoluciones

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.

Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

En el caso de los repuestos, dadas sus propias características, carecen de cambio o devolución debido a que son fácilmente manipulables y fáciles de romper (caso, por ejemplo, de programadores, motores, repuestos comederos, repuestos bebederos ...). Están sujetos a la garantía siempre que los montemos nosotros en las maquinas.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “Mi cuenta” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta.

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

• Sus datos identificativos: nombre completo y dirección
• Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido por email.
• Descripción del bien adquirido
• Su voluntad de desistir del contrato de compraventa
• Fecha de la comunicación
• Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a YEGUAS Y CABALLOS en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.

YEGUAS Y CABALLOS comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante email el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, YEGUAS Y CABALLOS entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario a excepción de los gastos de transporte ocasiones por la devolución.

GARANTÍAS

La garantía cubrirá un producto defectuoso de fabricación, no una rotura o mal uso del mismo.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Es obligación del cliente hacer llegar la mercancía defectuosa  por sus medios para poder tramitar la garantía, una vez recepcionada y aprobada la garantía, YEGUAS Y CABALLOS procederá a reemplazar el producto enviándolo al cliente a portes debidos. La garantía no es "in situ", debe ser el cliente quien corra con los gastos de envío y retorno.

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

RESPONSABILIDADES

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios. No es objeto de garantía por parte de YEGUAS Y CABALLOS

-    La infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias de seguridad de la página web

-     Que el contenido de la página o la información que pasa a través del mismo esté libre de virus o de otros elementos lesivos así como de errores, omisiones o incorrecciones.

-     Los posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo de la página web

-     Retrasos o bloqueos en el uso de esta página causados por deficiencias o sobrecargas del centro de procesamiento de datos, ni de los daños que puedan ser causados por terceras personas mediante.

intromisiones ilegítimas que están fuera del control de YEGUAS Y CABALLOS  Se exonera de responsabilidad a YEGUAS Y CABALLOS ante cualquier daño o perjuicio que pudiera sufrir el usuario como consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información facilitada siempre que proceda de otras fuentes ajenas. 

El mero acceso a la página web no supone entablar ningún tipo de relación   comercial entre YEGUAS Y CABALLOS y el usuario. 

YEGUAS Y CABALLOS solo suministra los productos para uso doméstico y particular. El cliente acepta no utilizar el producto para fines comerciales, publicitarios o de reventa. YEGUAS Y CABALLOS no tiene ninguna responsabilidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales del cliente.

Cesión de derechos y obligaciones

El contrato es vinculante tanto para el cliente como para YEGUAS Y CABALLOS, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de YEGUAS Y CABALLOS  previo y por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB

La información que se muestra en la página web es la vigente en la fecha de última actualización. YEGUAS Y CABALLOS se reserva el derecho a actualizar/modificar/eliminar información de esta página web en cualquier momento y sin previo aviso.

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YEGUAS Y CABALLOS se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

El usuario no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. El usuario no tratará de tener acceso no autorizado a esta

página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. El usuario se compromete a no atacar esta página web. El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas

por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Sitio Web está alojado en los sistemas operados por ZAPEROCO COOPERATIVA VALENCIANA están implantadas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal del Usuario y evitar así su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado. Esto habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo previsto en el LOPDGDD (Ley protección de datos y Garantía de los Derechos Digitales)

Asimismo, ZAPEROCO COOPERATIVA VALENCIANA ha establecido medidas adicionales en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en este Sitio Web. Manteniendo continuamente la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar el respeto a la privacidad de los datos.

Concretamente, las medidas que adopta ZAPEROCO COOPERATIVA VALENCIANA son:

•          Conexión con certificado SSL en el Sitio Web.
•          Encriptación de las claves y contraseñas utilizando algoritmos criptográficos estándar.
•          Protección de los servidores mediante cortafuegos, aislamiento de procesos, y otras medidas de seguridad estándar.
•          Copias de seguridad diarias distribuidas geográficamente para garantizar la continuidad del servicio en caso de incidente.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web corresponden en todo momento a YEGUAS Y CABALLOS El usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se le autorice expresamente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de esta página web y los contratos de compra de productos a través la misma se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Puede formular cualquier queja y reclamación ante YEGUAS Y CABALLOS  a través del correo electrónico tienda@yeguasycaballos.com o por correo postal a la dirección Calle L’amistad 12, TORRENTE, CP 46900, provincia de Valencia (España).